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Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso (in seguito DDR). Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato, al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il DDR viene concesso in quanto gli acquisti avvengono al di fuori di locali commerciali (in questo caso attraverso internet) e pertanto soggetti al D.Lgs n.185 del 22/05/1999.
Il DDR si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Restano esclusi gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il DDR non si applica ai prodotti software sigillati, aperti dal consumatore.
Per esercitare il DDR si dovranno avere a disposizione i seguenti dati:
fattura originale (comparirà il numero dell'ordine, della fattura ed il Codice Cliente);
in caso di recesso parziale, il codice dell'articolo/i;
coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).*
Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto del recesso, non avesse proprie coordinate bancarie, potrà fornire quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione di BCS® ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax.
Occorrerà poi inviare una email all'indirizzo bcs@bcscomputer.it con una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il DDR, riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).
Dopo la valutazione del caso e la successiva autorizzazione a procedere, si dovrà:
I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. Il documento di accompagnamento e l'etichetta dell'imballo dovranno riportare il numero di autorizzazione al reso concordato con la direzione.
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Non verranno accettati pacchi in contrassegno o prodotti privi di imballi originali.
Imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: B.C.S. srl via Montegani, 11 - 20141- Milano
La sostituzione o il rimborso del prodotto sarà accettata SOLO a condizione che il prodotto restituito rientri in perfette condizioni, ossia in confezione integra e sigillata, e che lo stesso non sia ancora stato aperto e/o utilizzato.
Se tutto ciò viene eseguito correttamente, B.C.S. provvederà, entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del DDR da parte del consumatore, a rimborsare la somma pagata in fattura dal cliente, escluso le spese di spedizione che dovranno essere a suo carico (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).
Garanzia
Su ogni prodotto acquistato su bcscomputer.it vige la garanzia del Produttore o dell'Importatore ufficiale in Italia.
Tale garanzia può esser fatta valere semplicemente presentando lo scontrino o la fattura (che troverete dentro il pacco) ed il tagliando di garanzia valido presso tutti i Centri Assistenza Autorizzati; potrete così usufruire di una riparazione gratuita. La validità della garanzia può essere di uno fino a cinque anni a seconda del prodotto e delle scelte del produttore.
Bcscomputer.it gestisce direttamente il processo di Garanzia di un anno solo per i prodotti non coperti dalla Garanzia diretta del produttore o importatore.
Bcscomputer.it adempierà alle condizioni di Garanzia con la riparazione del prodotto oppure, nel caso che la riparazione risulti inattuabile, con la sua sostituzione con un prodotto uguale o equivalente. In caso di difficoltà al reperimento dell'articolo, è facoltà di bcscomputer.it di adempiere alle condizioni di Garanzia proponendo il rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso o la sostituzione con altro prodotto equivalente.
Bcscomputer.it si impegna ad espletare gli interventi in Garanzia nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità del prodotto sul mercato (nel caso di sostituzioni) o con i tempi di risposta dei centri di Assistenza dei Costruttori situati fuori dal territorio nazionale.
Affinché il prodotto possa essere riparato e/o sostituito è indispensabile che sia corredato di: Documento di acquisto, Manuali, Dischetti, Imballo originale.
Bcscomputer.it non si farà carico dell'invio del prodotto da riparare al Centro Assistenza Autorizzato di competenza, né delle spese di spedizione di andata e ritorno dai suoi magazzini.
La Garanzia, se esercitata da bcscomputer.it, avviene esclusivamente presso la sede di Milano e non copre le spese di trasporto, di imballo e di spedizione. Eventuali spese di trasporto da/per l'Assistenza, sono a carico dell'acquirente. La Garanzia viene altresì a decadere in caso di danni dovuti al trasporto da/per l'Assistenza, qualora questo avvenga trascurando l'avvalersi degli imballi originali o di imballi adeguati, ivi comprendendo le precauzioni per la protezione dall'elettricità statica.
Non sono coperti da Garanzia
Si fa presente che tutti i prodotti soggetti ad usura (mouse, tastiera, case escluso alimentatore, ventole, speaker) e tutto il materiale di consumo non sono coperti da Garanzia. I prodotti non coperti da Garanzia resi nell'arco di 7gg saranno sostituiti immediatamente fermo disponibilità nostro magazzino.
I prodotti coperti da Garanzia resi nell'arco di 7gg e risultanti difettosi o malfunzionanti saranno sostituiti immediatamente fermo disponibilità nostro magazzino.
I prodotti dovranno essere restituiti perfettamente integri e completi di accessori ed imballi originali, e gli eventuali software dovranno essere restituiti non usati e nelle confezioni originali sigillate.
La Garanzia viene a decadere su tutti i prodotti che, normalmente corredati di accessori quali cavi, dischetti, manuali, ne risultassero sprovvisti, o in caso di utilizzo improprio dell'oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione e /o manutenzione, improprio maneggiamento o uso in condizioni ambientali non corrispondenti alle specifiche del prodotto. L'apertura dei sigilli apposti dal Costruttore o l'asportazione, anche solo in parte, della nostra etichetta fa decadere la Garanzia.
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Nessuna richiesta può essere avanzata per danni indiretti, quali perdita dati, fermo macchina e simili, per i quali esistono forme di copertura assicurativa specifiche.
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Nel caso in cui il prodotto sia un Personal Computer completo, assemblato e collaudato da bcscomputer.it, è riconosciuto per il periodo di Garanzia del Personal Computer anche l'importo di mano d'opera necessario alla sostituzione del componente difettoso. Nel caso in cui si tratti di un componente venduto separatamente e quindi installato su un sistema a cura di personale diverso da quello bcscomputer.it, la Garanzia è limitata al prodotto stesso; eventuale mano d'opera necessaria alla verifica e/o sostituzione verrà conteggiata alle condizioni correnti. In caso di mal funzionamento dovuto ad evidenti problemi di software (errata installazione di S.O., Programmi, Giochi, Driver, Altro) verrà conteggiato il costo della mano d'opera alle condizioni correnti.
Gli articoli riscontrati funzionanti subiranno un aggravio per spese di laboratorio.
COMPETENZA: Per ogni controversia è competente il Foro di Milano.
L'ordine di acquisto da parte del Cliente conferma di fatto l'accettazione integrale delle condizioni di vendita.
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